A　受理面談で父母子三者の「会いたい」「会わせたい」の気持ちの確認とルールを守ることなど、ふぁみちぇんと父母子間に信頼関係を築けるかの確認をさせていただきます。
確認ができない場合はお断りする場合もあります。

A　離婚調停中でも面会交流調停が成立していれば利用できます。また、面会交流調停中でもふぁみちぇんを利用することはできます。
正式な登録（登録料10,000円）前に1回おためしができますので、それを踏まえて面会交流調停で話し合う方もあります。支援料は通常通りいただきます。

A　書類は必須ではありませんが、合意前に受理面談の申し込みをしないでください。
合意していない段階では受理面談はできませんので事前相談となります。

A　面会交流の月または年間の利用回数、1回の利用時間（1時間か2時間かなど）、支援費用の負担割合は決めてきてください。

A　「面談の予約」フォームから必要事項と希望日時を入れてお申し込みください。
備考欄に「相談希望」とご記入ください。
お知らせした相談日時に事務所にお越しください（またはZoom）。
相談料金は3,000円ですので、当日お持ちいただくか事前にお振込みください。料金の振込先はメールでお知らせします。

A　「面談の予約」フォームから必要事項と希望日時を入れてお申し込みください。
面談日時、「受理面談シート」のURL、料金の振込先をメールいたしますので、届いたら「受理面談シート」に入力し送信してください。
お知らせした面談日時に事務所にお越しください（またはZoom）。
受理面談料金は5,000円ですので、当日お持ちいただくか事前にお振込みください。

A　支援を利用することに至った経緯、面会交流に対する思い、父母間と親子関係などをお聞きし支援方法についてお話します。
また、初回の日程や場所も調整します。初回利用は両者の面談が済んだのち早くても２週間以降になります。

A　はい、面談の時間を確保し対応させていただいておりますのでよろしくお願いします。

A　名古屋駅にあるプレイランドキドキド、一時お預かり託児所はないと、名鉄知多半田駅にある子育て支援センター、赤池駅にあるプレイランドキドキド、浅間町駅にあるプライベート支援ルームおむすびです。

A　お子さんの状況に合わせて同居親の希望が優先となります。

A　基本的には固定するかと思いますが、都合が合わない場合はほかの場所でも可能です。
いつもの拠点支援の日程で調整できないときはプライベート支援ルームおむすびを使われる方が多いです。

A　父母間で電話やメールなど直接連絡が取り合えない場合、日時と場所などについて間に入り連絡調整（１面会に付き3,000円）します。
名古屋駅、半田、赤池支援の場合は日程が決まっているので連絡調整は必要ありませんが、都合が悪くなりキャンセルして日程を変更する場合などには連絡調整が必要になります。
また、「誕生日にプレゼントを渡して良いか、また何が欲しいか子どもの希望を聞きたい」などの連絡調整も致します。ただし交渉はできませんので伝言となります。

A　支援員がそれぞれ父親と母親に付き、父母が顔を合わせることなく、姿を見ることもなくお子さんを安全に受け渡しする支援です。交流中の見守りはありません。

A　ご利用初期の場合は固定した時間と場所となっています。卒業に向け時間や場所が変化していくことはあります。

A　面会交流中のお子さんに対し連れ去りはないか、泣いたり嫌がったりしていないか、困っていないかなどを見守ります。必要な時は声をかけたり間に入るなどのお手伝いします。

A　それらは最初面談の段階で禁止事項としてお約束しています。プレイランドで遊んでいる場合、言葉まで止めることは難しいですが、心配な場合はプライベート支援ルームおむすびをお勧めします。相手方が約束を守れない場合は支援中止となります。

A　調停や裁判で同伴を決めるなどの特例に対応する場合もありますが、子どもさんが両親の顔色を見て板挟みになるためお勧めはできません。ケースにより応相談となります。

A　はい、できます。そのようなケースは一時お預かり託児所支援はないとを利用します。
通常の託児所の中に別居親が入り保育士がいる中での面会交流となるので、おむつが替えられなくても泣いてしまっても安心です。
初回10分ほどはどうしてよいのかわからず戸惑うパパも見られますが、徐々に慣れていき親子の時間を楽しく過ごされます。

A　おもちゃや遊具も多く、随時入れ替えもあり、現在利用のお子さんたちも毎月楽しみに来ています。

A　大きなお子さんや年齢差のある兄弟の場合はプライベート支援ルームおむすびがお勧めです。
テレビやキッチンもあり、お家のように過ごせます。ゲームをしたり宿題をしたりおやつを食べたり一緒にお料理している親子もいます。

A　可能です。しかし経験上、10分と言われた方も皆さん1時間利用されています。
支援員は最大限努力しますが、最初の受け渡しの時点でお子さんが同居親と離れることを10分以上嫌がる場合、または別居親と遊ぶことを嫌がり支援員から10分以上離れない場合は一時中断します。その日の面会交流は中止となる場合もあります。料金は発生します。

A　決まっていません。両者が合意しているのであれば何回でも利用できます。
また、毎月利用ではなく、2か月に1回や年間3回などの利用も可能です。

A　両者の合意があればいつからでも2時間に変更することはできます。
利用方法の変更は両者の合意を前提条件に理事会で話し合い判断します。

A　一度受理開始したケースでも、父母間の葛藤が激しく紛争を面会交流や支援団体に向けられる場合や、ルールを守らず悪質だと感じられる場合は中断やお断りすることになります。

A　無断キャンセルの場合のみ、無断キャンセルした方に予定されたサポート料金の全額をお支払いいただきます。

A　両者合意の上、通常通り次回希望日を申し込んでください。
ふぁみちぇんから代替え日を提案することはありません。

A　両者の合意があれば大丈夫です。合意が無ければ渡すことはできません。

A　託児所はないと保育ルーム以外は大丈夫です。ただし、文書にて禁止のお約束がある場合はそれに従ってください。
面会交流支援中の写真や動画をSNSにアップすることは禁止しています。

A　託児所はないと保育ルーム以外は大丈夫です。写真撮影や仕事の電話などでの利用はかまいませんが、外部とお子さんを通信させることは禁止です。

A　暴力をふるうこと、暴言を吐くこと、相手に対する伝言をすること、生活状況を聞き出すこと、相手の悪口を言うことなど、子どもが嫌がると思われることは禁止です。

A　面会交流は親子の大切な時間です。必要な場面以外支援員は手出ししませんので、親は子どもから目を離さず面倒を見てください。

A　面会交流は離れて暮らす親子の交流の時間であり、ふぁみちぇんはそれを支援しています。そのようなご利用方法では受理できません。

A　託児所はないと保育ルームは持ち込み禁止。それ以外の場所は書面にて禁止が決められていなければ大丈夫です。

A　両者の合意があれば大丈夫です。合意がなく当日突然来られた場合面会交流は中止となります。

A　おむすびにお子さんを連れてきて頂ければ支援員が対応いたします。

A　皆さんいろいろな工夫をされています。うたを歌ったり絵本を読んだり人形劇をしたり手品をして見せたり。しりとりやなぞなぞや連想ゲームも楽しいです。大きくなるとオンライン将棋やオセロでも遊べます。お子さんが絵をかいたり折り紙をしたりブロックで遊んでいるところを見ている方もいらっしゃいます。

A　中断してしまった時間はできるだけ延長して対応しています。

A　支援を利用され面会交流の注意点や流れがわかり、お子さんが一人で行動できる年齢になったり兄弟姉妹がいる場合、早く卒業される傾向にあります。

A　親子の関係というより、父母間にDVやモラハラがあった場合は難しいようです。信頼関係が完全に崩れているので相手との接触が難しく長く時間がかかる傾向にあります。

A　近道を探るより父母共にルールを守り、子どもにとっての安心安全楽しい面会交流を心がけ、コツコツと積み重ねていくことです。

A　人それぞれステップは違いますが、最初は見守りを外し自由行動をされる方が多いです。
買い物に出かけたり、食事をしたり、公園に行ったりして自由に過ごしています。
支援を外していく順番はそれぞれのケースによって違いますが、支援員の前で父母が顔を合わせて受け渡しができるようになったり、支援員も入ったグループラインで日程や連絡調整がスムーズにできるようになったりします。

A　託児所はないとは持ち物はいらずの手ぶらで大丈夫です。

A　11時半からが給食の時間ですので、親子で一緒に給食を食べることができます。

A　託児所はないと保育ルーム内での写真撮影、おもちゃや食べ物の持ち込み、携帯電話で子どもを外部と通信させることは禁止です。保育ルーム内に入る親は指定のTシャツ着用です。

A　合意文書で禁止の指定が無ければ、受付スペースにて支援員がお撮りします。

A　はい、顔を合わせることも姿を見ることもありません。
別居親がマンション室内に支援員といる状態でもう一人の支援員が1階までお子さんをお迎えに行きます。同居親は面会交流中自由時間を過ごしてください。

A　年齢差のある兄弟姉妹、室内遊びが好きなお子さん、一緒に料理をしたりテレビゲームをしたい場合に向いています。

A　すぐ横のキッチンスペースにいます。会話も聞こえますので聞き取りやそそのかしが心配な方にも安心です。

A　本、ブロック、カードゲーム、ボードゲーム、お絵かき道具、折り紙、粘土などがあります。テレビゲームやゲームソフトはありません。Wi-Fiは利用できます。

A　テレビ、テーブル、ソファ、電子レンジ、調理器具、食器、ポット、ホットプレート、コーヒーメーカーなどがあります。

A　1人5,000円です。料金は事前振込または当日ご持参ください。

A　日程変更、プレゼントの許可、プレゼントの内容指定などは発信者にいただいています。
毎回の日時場所について連絡調整を利用している場合は、その方たちの負担割合でいただきます。

A　受け渡しのみは10,000円です。

A　 1時間10,000円です。プライベート支援ルームおむすびを利用するので連絡調整費も含まれます。

A　3,000円です。
子どもさんに手紙や写真やプレゼントを渡す了解は取れているが住所がわからない場合に仲介します。送料はご負担ください。

A　10,000円です。
父母両者の面談が済み利用会員登録時または初回面会交流日にいただきます。初回面会交流が行われた月が登録月となりますので、1年後の登録月に更新される場合は年会費として10,000円をいただきます。

A　受理面接5,000円×2名、登録料10,000円、支援料15,000円で35,000円（折半の場合17,500円）です。
2回目からは毎回15,000円（折半の場合7,500円）です。

A　「おためし」は初回1回のみご利用できますが、面談と利用料金は必要です。
会員登録は「おためし」をふまえ面会交流協議書を整えた後で大丈夫ですので、正式に支援利用が決まった段階で会員登録し、10,000円の会員登録料をいただきます。

A　施設利用料は別途かかります。
年齢や時間によって変わりますが、名駅と赤池のプレイルームキドキドの利用料金は子ども2,000円大人600円、託児所はないと利用料金は０～２歳で5,200円、3歳以上4,100円、プライベート支援ルームおむすびは日程調整費を含めて5,000円です。

A　郵便局への振り込みか当日現金支払いとなります。
キドキドのみ当日スマホ登録後スマホ決済または現金支払いとなります。